Une stratégie de communication digitale doit être incluse dans la stratégie générale d’une entreprise car c’est elle qui sera en charge d’employer l’ensemble des nouvelles technologies de la communication liées à Internet pour la promotion de l’entreprise. Mais alors, comment faire pour élaborer une bonne stratégie de communication digitale ?
« Connais-toi toi-même »
Il est nécessaire de savoir qu’une bonne stratégie de communication digitale doit s’adapter à l’entreprise. Il est nécessaire de définir vos attentes vis-à-vis du web. Vous devez connaître ce que vous souhaitez faire de votre marque et ce que vous permet de faire Internet. Il vous est également conseillé de définir l’objectif de votre démarche (informer, vendre, inciter à l’action, etc). Dans cet état des lieux que vous allez faire, vous pouvez analyser les forces et faiblesses de votre entreprise relatives à votre projet numérique. A la fin de cette analyse, vous aurez une idée précise des les moyens à mettre en œuvre, les canaux à utiliser, et les budgets inhérents. De même, une fois que vous aurez votre identité numérique, vous pouvez mettre au point votre ligne éditoriale et votre charte graphique.
Connais également tes adversaires
Pour avoir une idée de ce que font vos concurrents, vous pouvez utiliser le benchmarking qui est une méthode utilisée pour observer et analyser les stratégies des concurrents afin d’identifier les meilleures pratiques et les adapter à votre propre entreprise. Pour cela, vous devez d’abord faire une veille concurrentielle, une observation des manières de faire de vos concurrents, une analyse de leur stratégie et enfin adapter les stratégies que vous pensez être en adéquation avec votre entreprise et vos besoins. Dans cette analyse concurrentielle, il vous est également conseillé de regarder le comportement des consommateurs et analysez toutes ces données pour en faire ressortir une stratégie adaptée à votre fonctionnement comme au leur. Cela vous permettra aussi de connaître les tendances du marché.
Mesure tes performances
Après avoir mis au point votre stratégie de communication digitale, il est temps de mesurer vos performances. Pour cela, vous devez définir des KPI (Key Performance Indicator). Vous pouvez les utiliser pour connaître le trafic généré sur votre site Internet et le temps passé sur chaque page par utilisateur, le taux de conversion, le ranking, le taux de clic et le ROI (Retour sur Investissement). De ce fait, vous avez la possibilité d'ajuster votre stratégie web au fur et à mesure.