Le choix d’une agence de communication web s’apparente à celui d’un partenaire. Il nécessite mûre réflexion. Pour garantir la réussite de votre campagne, engager un prestataire fiable et expérimenté s’avère impératif. Puisque différents critères peuvent indiquer les compétences d’une agence, connaitre les facteurs déterminants, le choix est essentiel pour prendre la bonne décision. Avant de chercher un professionnel à même de répondre à votre demande, pensez d’abord à définir vos besoins et objectifs.
Déterminer ses besoins pour bien choisir
La plupart des agences de communication, en Normandie ou dans tout l’hexagone, proposent les mêmes prestations : création de site internet, élaboration stratégie de campagne, création des supports, mise en place des diffusions… Notez toutefois que les formules proposées diffèrent selon l’agence web. Si certaines assurent l’ensemble du projet, depuis la conception au suivi des retombées et la modification de la stratégie de campagne, d’autres se chargent simplement de la création et la diffusion. Déterminer vos besoins s’avère donc essentiel pour trouver une agence de communication web en Normandie à même de répondre à vos exigences.
Commencez par rédiger un brief qui présente l’entreprise et mentionne les besoins de la boite : activité, culture de l’entreprise, valeurs, concurrents, clientèle cible et marché actuel. Pensez également à déterminer les éventuels points faibles et atouts de votre stratégie de communication actuelle.
Définissez par la suite les objectifs de la campagne et les clients cibles : lancement nouveau produit, optimisation de la visibilité ou du trafic, promotion de l’entreprise… Vous pourrez ensuite établir le budget et fixer les charges de travail de l’agence. Ces dernières peuvent en effet influencer le devis notamment si le professionnel s’occupe de la gestion du projet de A à Z.
Quels critères de sélection pour trouver une agence de confiance ?
Avant d’engager une agence web à Caen, vérifiez les compétences et le savoir-faire du prestataire en vous basant sur différents critères : spécialisation, taille de l’agence, emplacement, connaissance sectorielle… Engager une agence spécialiste coûtera plus cher qu’une agence généraliste, mais cette première garantit la rentabilité de la campagne grâce à ses compétences et son expertise. De même, une grande agence œuvrant sur tout le territoire sera plus compétente pour vous aider à développer votre activité à l’international, mais une agence locale ou peu connue proposera une meilleure disponibilité.
Pour trouver les agences pouvant se conformer à vos besoins et votre budget, faites une prospection sur Internet. Passez par les réseaux sociaux et professionnels (LinkedIn…) ou les partenaires et collaborateurs afin de connaitre l’adresse d’un prestataire de qualité. Le bouche-à-oreille reste une méthode rapide et fiable pour dénicher les coordonnées d’une agence fiable.
Pour affiner davantage les recherches, utilisez un comparateur en ligne. Cet outil gratuit effectue la prospection en se basant sur vos critères puis vous propose une liste de professionnels pouvant répondre à vos besoins.
Comment choisir la bonne agence ?
Une fois les objectifs et les critères de sélection déterminés, vous devrez choisir l’agence de communication web parmi une liste de prestataires. Se renseigner sur les références et les réalisations du professionnel vous donnera une idée sur son travail. Pensez également à recueillir le maximum de retours et avis des anciens ou clients actuels pour connaitre leur niveau de satisfaction. N’hésitez pas à approcher l’agence pour demander son portfolio afin de tester sa réactivité.
Prenez par ailleurs le temps d’étudier l’équipe de l’agence de communication qui prendra en charge votre dossier. Posez différentes questions pour connaitre l’expérience et la disponibilité : à quelle fréquence se font les points ? Quel support utilisé : mail, appel ou SMS ? Combien de projets assure l’agent ?
Le niveau d’accompagnement, c’est-à-dire le temps que l’agence peut vous accorder, devra aussi influencer votre décision. Il dépend souvent de votre budget. Les échanges par téléphone ou en physique peuvent être facturés selon les modalités d’honoraires de l’agence. Privilégiez d’autres options comme les échanges réguliers par mail pour réduire les dépenses.
Pour choisir une agence à même de satisfaire vos exigences, rien ne vaut un entretien en personne avec l’équipe de l’agence. Rencontrez les collaborateurs, échangez, posez des questions… Établir une relation de confiance avec les équipes est essentiel pour faciliter la collaboration.
Pour finir, comparer les prix, services et expériences de l’agence afin de bénéficier du meilleur rapport qualité/prix. Demandez plusieurs devis auprès de différents prestataires afin de comparer les propositions et déterminer l’agence web à engager.